Workshop stressmanagement 
Voor teams met acture werkdruk uitdagingen

Workshop voorbereiden op drukte
Voor teams die effectiever willen samenwerken in drukke periodes

Workshop weerbaarheid en veerkracht
Hoe word je als team sterker zodat je samen beter bestand bent tegen een stootje   

Workshop sterke eigenschappen
Slimmer samenwerken door effectief gebruik te maken van ieders sterke eigenschappen   

Workshop coachend leiderschap (deel 1 en 2)
Hoe hou je als praktijkhouder alle ballen hoog en heb je ook nog oog voor je team?

Individuele begeleiding
Samen met een coach 1op1 aan de slag met jou doelen

Advies en consultancy bij knelpunten binnen het team
Op maat gemaakt programma voor teams die niet ’lekker’  lopen.

Voorbeeld opbouw advies & consultancy traject:

1. Start gesprek met management:
- hulpvraag in kaart brengen
- betrokken partijen in kaart brengen
- welke informatie hebben we nodig
- analyse aanpak bespreken

2 Analyse fase
Bijvoorbeeld: interviews met betrokken medewerkers, uitsturen meting en/of vragenlijsten

3. Strategische sessie met management:
- Conclusie analyse fase
- Voorstel plan van aanpak-

4. Uitvoeren plan van aanpak:
- Bijv. conflictresolutie/ bemiddeling/ training gericht op vergroten begrip en teameffectiviteit / 1 op 1 begeleiding

Workshop omgaan met agressie en ongewenst gedrag (3 tot 5 uur)
Hoe geef je je grenzen aan als je iemand wel wilt helpen? En waar ligt onze norm als team

Workshops incl. trainingsacteur
Direct oefenen met uitdagende patiënten

Meeloop sessie tijdens spreekuren
Begeleiding en feedback tijdens de dagelijkse praktijk. Direct inzage in eigen aandeel en mogelijkheden

Kenmerken huisartsenpraktijk voorbeeld 1

• 25 medewerkers
• 10.000+ patiënten
• Uitdaging: Een aantal doktersassistenten hebben moeite met het managen van hun werkdruk. Klagen veel wat een directe  impact had op de sfeer binnen het team. De praktijkmanager wilde graag leren hoe ze hier beter op kan inspelen.

Opbouw programma

Kick-off sessie met hele team.
Doel sessie: informeren en enthousiasmeren voor deelname programma.
Alle deelnemers hebben van te voren een vragenlijst gevuld waarmee we de score op de psychologische basisbehoeften in kaart konden brengen. Tijdens de kick-off, hebben we uitleggeven over basisbehoeften, hoe je je persoonlijke uitslag moet interpreteren en met welke interventies je ze kan beïnvloeden. Na de kick-off heeft het team gezamenlijk besloten welke trainen zij met elkaar willen gaan volgen. En daarnaast meldde 4 medewerkers zich aan voor persoonlijke coaching.

Training 1: Weerbaarheid en veerkracht
Doel training: teamvorming en besef impact op elkaar.
In deze training zijn we aan de slag gegaan met het delen van persoonlijke ervaringen op het gebied van werkdruk. We zijn de theorie ingedoken over positieve en negatieve stress, hoe om te gaan met het leven nadat je ‘gestruikeld’ bent en hebben we casuïstiek behandeld om te zorgen dat zij als  team het beste bestand worden tegen een volgende ‘werkdruk storm’.

Training 2: Coachend leiderschap
Doel training: praktijkhouders en manager skills aanleveren hoe om te gaan met werkdrukbeleving team.
Tijdens de jaarlijkse heidagen van de maatschap, hebben we een training verzorgd m.b.t. coachend leiderschap. Met elkaar hebben we het gezamenlijk doel bepaald voor de gehele organisatie, de huidige situatie in kaart gebracht, obstakels gedefinieerd en afspraken gemaakt over welk waarneembaar gedrag noodzakelijk is om het gezamenlijk doel te behalen. Van daaruit hebben we de leiderschapsstijlen van de verschillende huisartsen in kaart gebracht en de verantwoordelijkheden verdeeld o.b.v. ieders voorkeur in leiderschapsstijl.

1 op 1 coaching
Voor wie: Drie doktersassistenten met hulpvragen op gebied van werkdruk en de begeleiding van de praktijkmanager met als doel het team effectief aansturen in tijden van drukte. Daarnaast 1 huisarts en 1 POH. De gemiddelde looptijd van de coaching trajecten was 6 sessies.

Kenmerken huisartsenpraktijk voorbeeld 2

• 14 medewerkers
• 6.000+ patiënten
• Uitdaging: Er is wrijving binnen het doktersassistenten team, de langst werkende assistenten keuren het werkethos van nieuwe collega’s af. Dit heeft ertoe geleid dat meerdere nieuwe medewerkers ontslag hebben genomen. De vraag van de praktijkhouders was: Hoe gaan we hier mee om? Hoe zorgen we voor meer begrip en een efficiëntere samenwerking? We willen onze leiderschap skills vergroten.

Opbouw programma

Knelpunten in kaart brengen
Door met alle betrokkenen een 1 op 1 gesprek te doen inclusief het invullen basisbehoeften-meting. Daarna hebben we alle resultaten en inzichten teruggekoppeld in een adviesgesprek met de praktijkhouders. En vervolgens een plan van aanpak opgesteld

1 op 1 begeleiding leidinggevende praktijkhouder
Bestond uit: Het aanleren van wetenschappelijk onderbouwde leiderschap skills en deze vervolgens direct in praktijk brengen bij de lopende uitdagingen binnen het team. Periodiek de voortgang evalueren, reflectie op toegepaste tools en vaardigheden, aanpak optimaliseren.

Training 1: Persoonlijk stressmanagement
Doel training: skills vergroten hoe om te gaan met werkdruk en onderlinge verschillen en behoeften ontdekken

Training 2: Weerbaarheid en veerkracht
Doel training: binding en team effectiviteit vergroten

Note: voucher was niet toereikend om hele programma te financieren, de huisartsenpraktijk heeft het budget vanuit eigen middelen verder aangevuld